الدعم
عندك سؤال أو مشكلة أو فكرة؟ راسلنا على support@REPLACE-ME. نردّ عادةً خلال أيام قليلة.
أسئلة شائعة
كيف ينضمّ أحد إلى عائلتي؟
تبويب العائلة ← الإعدادات ← الأفراد والدعوات (أو "ادعُ عائلتك" عند التسجيل). أنشئ رمزًا للشخص. يثبّت المراهقون والوالدان دائرة العائلة، ويسجّلون الدخول، ويضغطون "لديّ رمز دعوة" ثم يكتبونه. ويمكن للطفل الانضمام بمسح رمز QR من هاتف أحد الوالدين. أما الصغار فلا يحتاجون رمزًا أبدًا.
نسيت كلمة المرور
في شاشة تسجيل الدخول اضغط "نسيت كلمة المرور؟". نرسل لك رمزًا بالبريد؛ اكتبه في التطبيق واختر كلمة مرور جديدة.
كيف أصدّر بياناتنا أو أحذفها؟
الإعدادات ← بياناتك يشارك بيانات عائلتك في ملف. ومن الإعدادات يمكنك أيضًا حذف حسابك، أو حذف العائلة كلها للجميع إن كنت أحد الوالدين. انظر سياسة الخصوصية.
مواقيت الصلاة تختلف بضع دقائق
الإعدادات ← الصلاة: تحقّق من المدينة وطريقة الحساب وطريقة العصر. المواقيت محسوبة، لذا قد تختلف قليلًا عن جدول مسجدك.
وجدت خطأً في نص القرآن أو في قصة
أخبرنا فورًا على support@REPLACE-ME، مع اسم السورة ورقم الآية (أو اسم القصة).
توقّف التطبيق فجأة
الإعدادات ← الخصوصية والشؤون القانونية ← إرسال بيانات التشخيص. يشارك ذلك ملفًا بتقارير الأعطال من جهازك؛ اختر البريد وأرسله إلينا. لا يُرسل شيء إلا إذا فعلت ذلك. والملف فيه تفاصيل تقنية فقط، لا رسائل عائلتك ولا بياناتها.